Ayuda SAT

Si necesitas ayuda o tienes alguna duda sobre el funcionamiento de tu instalación de seguridad, confía en que desde aquí te ayudaremos.

i-SAI SAT online

Gestiona de manera integral tu instalación online.

Descubre la herramienta i-SAI SAT online
Staff Staff Staff Staff

Si no, pregúntanos...

Consúltanos cualquier duda sobre tu instalación

Nuestro personal técnico está a su disposición.

Consúltanos

Cerraduras electrónicas

Echa un vistazo, estas explicaciones pueden ayudarte:

No puedo acceder a la puerta. ¡Presento la tarjeta y no se abre!

Esto suele ocurrir cuando el usuario no tiene acceso a la puerta, esta intentando acceder fuera de su horario, calendario o franja horario o su llave a caducado. En el caso de que el usuario no tenga acceso a la puerta y se quiera proporcionarle eso permisos de accesos para poder abrir la puerta hay que ir al perfil del usuario y añadirle el acceso o puerta a la que se le quiera permitir abrir en los horarios y calendarios deseados.

En el caso de que la llave este caducada, es muy sencillo revalidar los permisos de accesos a través de la Red Virtual de SALTO y su tecnología SVN data-on-card. Por favor sigue estos pasos para actualizar la llave y los privilegios de acceso.

1. Acude con tu llave a un lector mural o punto actualizador y presenta la tarjeta. Normalmente estos puntos actualizadores se encuentran en los accesos perimetrales, puertas automáticas, tornos o ascensores.

2. Presenta la llave y actualiza la llave. Veras como un led Azul se ilumina en el Wall Reader – Lector Mural.

3. Asegúrate de que la llave ha estado presentado sobre este punto actualizador online el tiempo suficiente. ( 1-2 segundo mas o menos)

4. Ahora tus permiso ya han sido revalidados y tu perfil de usuario junto con tu llave actualizada

En el caso de seguir sin acceso a la puerta que quieres entrar contacta con el administrador de la instalación para que compruebe que tu perfil de usuario corresponde y cubre tus necesidades y se adapta a tus horarios.

Quiero dar una llave a un nuevo usuario ¿Como puedo grabar una tarjeta nueva?

Es muy sencillo, utilizando el Encoder SALTO.

Es un dispositivo compacto que lee, codifica y actualiza las tarjetas. Está disponible en varias versiones, dependiendo de la conexión al PC (USB or Ethernet). Apto asimismo para la emisión automática de tarjetas en grandes instalaciones con un amplio número de usuarios, permitiendo a los usuarios codificar sus propias tarjetas con sólo presentar su tarjeta al lector sin necesidad de asistencia por parte del gestor de sistema.

Datos técnicos:

- Tecnologías de identificación disponibles: i-Button, DESfire, DESfire EV1, Mifare, Mifare plus, Vicinity, Inside Picopass, Legic, HID iClass, SKIDATA.- Alimentación necesaria: 12 v/ 500mA (adaptador incluido).
- Conexión con el PC: USB o Ethernet/Wifi.
- Los encoders USB en general, se alimentan a través de la conexión USB.

 

¿Cómo utilizo mi PPD para inicializar una puerta?

El PPD programador portátil es un dispositivo que se utiliza para comunicarse con una cerradura electrónica o cilindro electrónico y transferirle toda la información procedente del PC donde hemos diseñado nuestro plan de cierre, es el mensajero entre el PC y la cerradura. Tiene un interfaz multilingüe para facilitar su utilización.

Funciones principales:

- Inicializa las puertas.
- Descarga el registro de los eventos.
- Actualizar las cerraduras (perfil de la cerradura & reloj interno).
- Realiza el diagnóstico de la cerradura.
- Realiza aperturas de emergencia.
- Actualización del Firmware.

Datos técnicos

- Alimentación: 3 pilas alcalinas – LR03 – AAA 1,5V.
- Conexión a la cerradura: mediante cable (incluido).
- Interfaz multi-idioma de usuario.
- Conexión al PC: USB.

Si tiene cualquier duda sobre el manejo de este dispositivo, por favor, consulte el manual de usuario del PPD / Programador Portátil de SALTO.

¿Cómo puedo cambiar el modo de apertura de una puerta?

Es posible seleccionar el modo de apertura en el que queremos que funcionen las puertas de tu edificio. Este modo puede ser diferente del modo de apertura de las puertas de acceso en cada una de las diferentes puertas.

En “Herramientas/ opciones generales/ PUERTA” podrá ver los modos disponibles en los que se pueden poner las puertas.

Aviso de pilas bajas ¿ Como puedo cambiar las pilas de mi cerradura electrónica?

Las instrucciones para cambiarlas baterías no están en los manuales que vienen con las cerraduras electrónicas. Se suelen utilizar baterías AAA, que son relativamente fáciles de cambiar, pero encontrar el compartimiento de la batería puede ser difícil. De todas formas, no te preocupes, simplemente retirando la funda interior de la cerradura electrónica puedes hacer el cambio de la pilas de manera muy sencilla.

i-SAI SAT online